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褚庆存主任:从伤医案谈和谐医患关系
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  2012年是医患关系冰冷的一年,从媒体的报道中不难看出,伤医案的发生对本就紧张的医患关系来说无疑是雪上加霜。

  2012年2月,大连医科大学附属第一医院女护士被打;

  2012年3月,哈尔滨医科大学附属第一医院血案,一人死亡,三人受重伤;

  2012年3月,北京大学医院耳鼻喉科医生被刺伤;

  ……

  一起起伤医案的发生,让医患关系更加紧张,北京华科中西医结合医院主任指出:我国的医患关系从未如此冰冷,伤医案的背后,我们更应该深究其发生的原因,患者为何如此不满?医患关系为何如此紧张?

  医疗费用高、手续繁琐令患者不满

  根据国家医改进展监测报告中居民对医疗服务的观点统计得出,设备环境差、医疗费用高且手续繁琐、等候时间长是患者在就医时比较不满意的地方。

  以上几点也是国家卫生部门在进行医改时的整改重点,明确制定医药收费标准,北京华科中西医结合医院严格按照国家卫生部门规定,对治疗费用和药品费用进行严格把关,一切费用公开透明,让患者放心,做百姓信赖医院。

  医德滑坡:医患关系紧张的关键所在

  医生的服务态度和责任心的下降,“红包现象”的日益严重,严重制约了医患关系的和谐发展,也是医患关系紧张的重要因素之一。中国工程院院士钟南山指出:医患关系紧张,就医方而言,缺的不是技术,而是医德。

  为认真贯彻国家卫生部门的医改政策,也为更好地服务患者,北京华科中西医结合医院在医护人员的选拔上要求十分严格,我院从事主要临床诊疗工作的专家均具备30年以上临床经验,且在疾病诊疗方面均有过硬的理论知识,在治疗技术的应用上更是能够确保治疗效果的最大化,为患者的健康提供有力保障。

  同时,我院对医生的医德要求严格,无论在任何情况下,一定以“患者为先”,“解患者之所急”“急患者之所想”“想患者之所需”。

  “无红包医院”是患者对北京华科中西医结合医院的评价,医生在为患者治疗时不能以任何理由和原因收取红包。

  北京华科中西医结合医院全体医护人员以此为准则,在工作中予以施行。

  为让患者放心、舒心就医,北京华科中西医结合医院为患者提供全程导医一对一服务,方便患者及时、康复就医,不花冤枉钱,不走冤枉路,不耽误最佳的治疗时间。

  “人性化服务、规范化管理、合理化收费”是北京华科中西医结合医院的严格要求,而这一切的目的也很明确:一切为了患者。

  在构建和谐医患关系的道路上,北京华科中西医结合医院一直在努力和突破!

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